Enfoque del Comportamiento de la Administración

     Abraham Maslow, Douglas McGregor y Frederick Herzberg, entre otros escribieron sobre la superación personal de los individuos. Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. Además determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer al instante. Dado que las personas tenían formas de vida complejas, entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha complejidad.

    Segun Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tiene forma de pirámide. Las necesidades fisiológicas y de seguridad están en la base de las pirámide y las necesidades de estima (por ejemplo le necesidad de respeto) y las necesidades de autorrealización (como la necesidad de crecimiento personal y de significado), están en la cima. McGregor presentó otro ángulo del concepto de la persona compleja. Distinguió dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. Llamó a estas dos hipótesis Teoría X y Teoría Y.

      Por su parte, Herzberg planteó distintos elementos y factores que motivan, desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organización. Explicó que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma de sentirse, lo motivará; sin embargo, todo aquello que imponga reglas, políticas de la organización, salarios entre otros, no lo motivarán pero que, si no están presentes, podrán desmotivarlo.

Teoría de la organización

    

    Éstas tiene como objetivo central, descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana. Parte del llamado Hombre Administrativo, donde se identifica al ser que se comporta con relativa racionalidad y busca obtener resultados satisfactorios, y lo diferencia del hombre llamado Hombre Económico, que actúa racionalmente y busca maximizar el beneficio.

    James March y Herbert Simon, realizaron una obra a finales de la década de 1950, donde plantearon cientos de proporciones acerca de los patrones de

conducta, sobre todo en relación con la comunicación en las organizaciones.

   Su influencia sobre el desarrollo de la teoría administrativa posterior ha sido importantísima y permanente, para investigar en forma científica.

     Uno de sus mayores aportes fue la teoría de la decisión.

Enfoque estructuralista de la Administración

     La escuela estructuralista-burocrática analiza las relaciones que tienen las organizaciones con el sistema social que las rodea; estudia los intercambios y las influencias del contexto en la organización; también estudia los grupos formales e informales dentro de las organizaciones y como influye el contexto en estos. Los principales protagonistas de esta escuela fueron: Ralf Dahrendof, y Amitai Etzioni. La escuela estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando tanto a su estructura como al recurso humano, abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organización formal e informal.

        Hacía el final de la década de 1950, la teoría de las relaciones humanas -experiencia típicamente democrática y norteamericana- entró en decadencia. Ese primer intento sistemático de introducción de las ciencias del comportamiento en la teoría administrativa, a través de una filosofía humanística, acerca de la participación del hombre en la organización, trajo una profunda transformación en la administración.

   Si, por una parte, combatió profundamente la teoría clásica, por otra, no proporcionó las bases entre las teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas creó un impasse dentro de la administración que la misma teoría de la burocracia no estuvo en condiciones de superar.

   

Enfoque Neoclásico de la Administración

   Fue llamada Escuela Operacional o del Proceso Administrativo, formada por los Filósofos Taylor y Fayol, se originó de los diversos conceptos utilizados en la Teoría Clásica, los cuales son usados con mayor importancia en la actualidad.

   Para ellos la administración era orientar, dirigir y controlar  los movimientos de un grupo de personas para lograr un fin en común en una determinada área de trabajo, con el objetivo de minimizar los grandes esfuerzos y recursos, para llevar a cabo otras actividades.

   

    Dentro de ello se encuentran diversos autores, los cuales aportaron pautas filosóficas y metodológicas, como lo son: Barnes, Nadler, entre otros, y así desarrollaron las técnicas que Taylor, Gant y Gilbreth propusieron sobre el estudio del tiempo.

   

   Sin embargo, otros autores como Gulick y Urwick mostraron una gran preocupación por el tratamiento de los principios tratando de lograr una aplicación real al problema de las Organizaciones, las mismas generaron las siguientes características.

1. Mayor automatización en sus procesos productivos.
2. Menor utilización de la mano de obra en trabajos de producción.
3. Mayor cantidad de miembros por el crecimiento de las Organizaciones.
4. Mayor cantidad de fines a alcanzar en cada Organización, por su crecimiento horizontal.     

    De esta manera Gulick, analizó y expone que la administración consiste en siete elementos: Planificación, Organización, Formación del plantel, Dirección, Coordinación, Rendicion de cuentas y Confección de presupuesto.

    Asimismo Urwick determinó 29 principios de la administración, como también Koontz y O´ Donell. que realizaron 61.

   En consecuencia, los autores neoclásicos prestaron mayor atención a los principios más importantes, como lo son:

1. Unidad de Mando y Especialización: Expuesta por Fayol y desarrollada por Gulick, y consiste en que la aplicación permanente de la misma permite incrementar la eficiencia.
2. Autoridad y Responsabilidad: Consiste en el especial interés y la correlación que debe existir entre autoridad y responsabilidad.
3. Autoridad de Línea y Estado Mayor: Los principios de unidad de mando y de especialización, se vieron forzados a desarrollar mecanismos de coordinación que flexibilizaron el concepto de autoridad, sin perder el control.
4. Alcance del Control: Este principio consiste en limitar la cantidad de subordinadas a cada superior, para que éste no pierda la posibilidad de controlarlos.

    Finalmente estos principios lograron la elaboración del modelo ACME, el cual trata de establecer un organigrama estándar para todo tipo de Organizaciones e incrementar la eficiencia en las mismas.      

 

Enfoque Humanista de la Administración

      El enfoque humanístico origina una real revolución conceptual en la teoría administrativa: si antes el interés se hacia en la tarea (por parte de la administración científica) y en la estructura organizacional (por parte de la teoría clásica de la administración), ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones. En el enfoque humanístico, la preocupación por la máquina y el método de trabajo, por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales ceden la prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.

      
    El enfoque humanístico surge con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos, a partir de la década de los años treinta. Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la psicología, y en particular de la psicología del trabajo, surgida en la primera década del siglo XX, la cual se orientó principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon otras tantas etapas de su desarrollo:

1. Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo. En esta primera etapa domina el aspecto meramente productivo. El objetivo de la psicología del trabajo –o psicología industrial, para la mayoría– era la verificación de las características humanas que exigía cada tarea por parte de su ejecutante, y la selección científica de los empleados, basada en esas características. Esta selección científica se basaba en pruebas. Durante esta etapa los temas predominantes en la psicología industrial eran la selección de personal, la orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo, la fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga.
2.  Adaptación del trabajo al trabajador. Esta segunda etapa se caracteriza por la creciente atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo, con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos en teoría. Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los incentivos de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización

     Sin duda, fue valiosa la contribución de la psicología industrial en la demostración de las limitaciones de los principios de administración adoptados por la teoría clásica. Además, las grandes modificaciones ocurridas en las extensiones social, económico, político y tecnológico contribuyeron con nuevas variables al estudio de la administración. Mientras que en los demás países el liberalismo económico típico del siglo XIX pasó, a partir de la Primera Guerra Mundial, a ser sustituido por una creciente injerencia del estado en la economía –con el surgimiento de algunos gobiernos totalitarios (en los cuales la teoría clásica encontraba un ambiente extremadamente favorable) –, en los Estados Unidos se reafirmaban y desarrollaban los principios democráticos. Además, con la Primera Guerra Mundial comienza el declive de Europa centro-occidental en el liderazgo del mundo, y el espectacular ascenso de los Estados Unidos como potencia mundial.

    La fuerte depresión económica que azotó el mundo alrededor de 1929 intensificó la búsqueda de la eficiencia en las organizaciones. Aunque esa crisis se origino en las dificultades económicas de los Estados Unidos y en la dependencia de la mayor parte de los países capitalistas de la economía estadounidense, provocó indirectamente una verdadera reelaboración de conceptos y una reevaluación de los principios de administración hasta entonces aceptados con su carácter dogmático y prescriptivo.

Como se estudiará mas adelante, el enfoque humanístico de la administración comenzó poco después de la muerte de Taylor; sin embargo solo encontró enorme aceptación en los Estados Unidos a partir de los años treinta, principalmente por sus características eminentemente democráticas. Su divulgación fuera de este país ocurrió mucho después de finalizada la Segunda Guerra Mundial.

   Sus representantes fueron:

1.  George Elton Mayo  (26 de diciembre de 1880, Adelaida, Australia- 7 de septiembre de 1949), fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teorías de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las mismas. Es conocido por sus estudios de organización del comportamiento que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de la lógica del sentimiento de los trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones.
2.   Ordway Tead: La Administración es para Ordway Tead (1956): "el conjunto de actividades propias de ciertos individuos que tienen la misión de ordenar, encaminar y facilitar los esfuerzos colectivos de un grupo de personas reunidos en una entidad, para la realización de objetivos previamente definidos" además genero el intento de aplicar, por primera vez, la psicología o la sociología a la administración. 
3.   Mary Parker Follett sugirió que las organizaciones funcionan bajo el principio del poder "con", y no del poder "sobre". Reconoció que la naturaleza holistica de la comunidad, y desarrolló aún más la idea de "relaciones recíprocas" en el entendido para el entendimiento de los aspectos dinámicos del individuo en su relación con otros.También defendió el principio de integración y de "compartir el poder".

Teoría Clásica de Henri Fayol

   En tiempos remotos algunos autores destacaron la importancia de que la teoría de la administración debía procederse como en las ciencias exactas, es decir, a través de un sistema de experimentación real para convalidar la doctrina.

   

  Esto dio el auge del primer intento de formular una teoría general de la administración, Henri Fayol en su Teoría de la Administración Clásica, la cual es una de las más conocidas, destaca lo relevante que es para una empresa la administración.

  La misma se distingue por el énfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia. Su fundador expuso su Teoría en uno de sus principales libros "ADMNISTRATION INDUSTRIELLE ET GÉNÉRALE", publicado en 1916. La exposición de Fayol  parte de un enfoque sintético, global y universal de la empresa, comienza con la concepción anatómica y estructural de la organización.

    

   Para Fayol admnistrar se define en:

1. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

1. Organizar: Construir las estructuras material y social de la empresa.

1. Dirigir: Guiar y orientar al personal.

1. Coordinar: Enlazar, unir y armonizar todos los actos colectivos.

1. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.

   Las funciones administrativas abarcan los elementos de la administración, es decir, las funciones del administrador.

Principios Generales de la Teoría Clásica

   Los 14 principios generales que Henri Fayol estableció, fueron:

1. División del trabajo: Especialización de tareas y personas para aumentar la eficiencia.
2. Autoridad y Responsabilidad: Derecho a dar órdenes y esperar obediencia, así como también el deber de  rendir cuentas
3. Disciplina:  Obediencia y respeto por normas.
4. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir órdenes de un sólo jefe.
5. Unidad de dirección: Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.
6. Subordinación de los intereses individuales a los generales: Los intereses generales deben estar  por encima de los intereses particulares.
7. Remuneración del personal: Debe haber una satisfacción justa y garantizada para los empleados y la organización.
8. Centralización: Concentración de la autoridad en la cúpula de la organización.
9. Cadena escalar: Línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Puede saltearse y es imprescindible y existe autorizacón. 
10. Orden: Debe de haber un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Orden material y humano 
11. Equidad: Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal. 
12. Estabilidad del personal: Debe haber una razonable permanencia de una persona en su cargo. 
13. Iniciativa: Capacidad de visualizar un plan y asegurar su éxito.
14. Espíritu de equipo: La armonía y la unión de persona es vital para la organización.

  

Tiempos Modernos y la Teoría de Taylor

   Tiempos Modernos, es un largometraje de 1936 dirigido, escrito y protagonizado por el célebre actor Charles Chaplin. La película constituye un retrato de las condiciones desesperadas de un empleado extenuado por el frenético ritmo de la cadena de montaje, un obrero metalúrgico que trabaja apretando tuercas, el cual acaba perdiendo la razón. Después de recuperarse en un hospital sale y es encarcelado por participar en una manifestación en la que se encontraba por casualidad. En la cárcel, también sin pretenderlo, ayuda a controlar un motín, gracias a la cual queda en libertad. Una vez fuera, reemprende la lucha por la supervivencia en compañía de una joven huérfana a la que conoce en la calle.

Relación entre la Teoría de Taylor y la película Tiempos Modernos

 

  Chaplin inicia su película con una fuerte crítica Taylorista, sobre la forma de organización laboral, la autoridad, vigilancia y control ejercida por el jefe, la sustitución de la energía natural por una mecánica; frente a este panorama el hombre pasa a ser un engranaje más de la máquina y queda demostrado cuando Chaplin cae dentro de la misma máquina; lo importante no era lo que pasaba, ni lo que pensaba, el fin era producir y generar ganancias, conllevando todo esto a una anulación de su libertad.

Administración Científica

     El fundador de la administración científica fue Frederick Winslow Taylor (1856-1915); el cual nació en Filadelfia, Estados Unidos. Provenía de una familia de principios rígidos. Su educación se baso en el ahorro, la disciplina y la devoción al trabajo. Durante esa época, los patronos buscaban ganar el máximo, pero solo se fijaba el precio por cada tarea realizada.

      

     Sin embargo, los operarios reducían el ritmo de producción para establecer el pago por pieza determinada por los primeros. Esta situación llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción, y así lograr una solución para los patronos y empleados, para su bienestar en el trabajo.

    

      El primer período de Taylor, se basó en la publicación de su libro "Shop Management" (administración de talleres), donde se dedicó al estudio de racionalización del trabajo sobre los operarios, mediante el análisis del tiempo y movimiento de cada tarea realizada por los mismos.

     Taylor comenzó este proceso con los operarios de ejecución y concluyó que si el más eficiente y productivo, obtenía la misma remuneración que su colega menos productivo, perdían el interés de producir, según su capacidad. Por ello surge la necesidad de crear un sistema de pago al operario que produciera más.

    

En el segundo período, define los principios de administración aplicables en una empresa; a partir de ese momento desarrolló los estudios de la administración general, a la cual denominó Administración Científica.

     Luego creó la Organización Racional del Trabajo (ORT), en el cual Taylor notó que los operarios aprendían a ejecutar las tareas observando a sus comnpañeros vecinos. Esto llevo a cabo, la utilización de nuevos instrumentos y herramientas para realizar las tareas en un buen tiempo determinado y así acabar con el desperdicio y la ociosidad de los operarios.

     Taylor estableció unos principios para determinar el comportamiento de los Gerentes y Jefes; los cuales eran:

1- Principio de planeación: es decir, cambiar la improvisación por la especialización, mediante la planeación del trabajo.

2-Principio de preparación: seleccionar a los trabajadores, de acuerdo con sus aptitudes, para entrenarlos y así llevar a cabo el método planeado.

3- Principio de control: controlar el trabajo de cada operario, para cerciorarse de que está ejecutándose de manera como se iniciaron las normas del plan establecido.

4- Principio de ejecución: asignar responsabilidades a los operarios para llevar a cabo el trabajo con disciplina, y máxima producción.

     Taylor tenía como objectivos fundamentales pagar buenos salarios y tener bajos costos de la producción; establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de producción: seleccionar a los trabajadores científicamente para que ejecuten las tareas con las normas establecidas y crear un ambiente de cooperación y no de individualismo en los trabajadores.

      En conclusión Taylor propuso eliminar el desperdicio y las perdidas sufridas por las empresas y elevar los niveles de productividad mediante la aplicación de métodos y técnicas de ingeniería industrial.